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1. 网上自助订购
如果您持有信用卡，熟悉网上购物，请直接登录我们的网站 http://www.11flower.com.cn
（1）在网站主页上浏览和选购您喜欢的产品
(2) 点击您想购买的产品，页面将自动转到“购买”页面，点击“购买”和“数量”。如果您还想继续选购其他的产品，请点击“放入购物车”，如果已经完成了选购请点击“下一步”进入“结算”页面。
(3) 进入结算之前，页面提示您填写送花人信息和收花人信息，请仔细填写信息，不要出现错误和遗漏，以免影响配送。
(4) 点击“下一步”，输入您的帐号信息与验证码，系统将自动进行后台处理。这可能需要几分钟，请耐心等待。付款成功之后，会出现确认订单信息。请保存好确认信息。
订购过程中出现的任何问题，请放心拨打我们的客服电话。
2. 电话订购
电话订购服务电话全天24小时开通，节假日午休。请拨打订购热线
3. 电子邮件订购
发送您的个人信息和收花人信息到电子邮箱。我们的工作人员会及时给您回复。
4. MSN/QQ订花
您还可以登录上您的MSN或者QQ，加我们的服务帐号为好友。我们的在线客服MSN帐号是，，QQ帐号是。请告知服务人员您的订单要求，或提出其他疑问。
通过电话，电子邮件，或者MSN，QQ订购，需要在下单之后，按照我们的支付方式完成付款。并电话通知我们。确认款项收到之后，您的鲜花会以最快的速度送出。
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